Personnes handicapées

Informations importantes pour personnes handicapées ou à mobilité réduite

Afin que nous puissions organiser au mieux votre prise en charge, il est obligatoire

de faire une demande d’assistance au moment de la réservation de votre

billet auprès de notre service clientèle, au moins 48 h avant votre départ.

Selon la nature de votre handicap ou déficience, une assistance spécifique est

prévue dans les aéroports. Cette assistance vous facilitera :

  • votre déplacement,
  • votre enregistrement ainsi que l’enregistrement de vos bagages

et équipements de mobilité,

  • de vous rendre jusqu’à l’avion,
  • l’embarquement à bord, et le débarquement
  • la récupération de vos bagages et équipements de mobilité,

Conformément au Règlement européen 1107/2006, cette assistance est placée sous la

responsabilité des gestionnaires d’aéroports.

En plus de la franchise bagages associée à votre billet, vous pouvez transporter gratuitement en soute un fauteuil roulant non-électrique. Dans la plupart des aéroports, vous pourrez le conserver avec vous jusqu’à la porte de l’avion. Il pourra également vous être livré dès votre sortie de l’avion ou lors de votre arrivée dans l’aérogare.

Lors de l’embarquement, vous avez la priorité pour monter à bord.

Pour faciliter votre installation à bord, nos sièges sont équipés d’accoudoirs latéraux relevables.

Dans la plupart des cas, aucun accord médical n’est nécessaire pour voyager en avion sauf  lors des situations suivantes :

  • Grossesse à partir de la 22e semaine de grossesse
  • Opération récente
  • Membre plâtré

Handicap visuel

Un service d’assistance spécifique est prévu pour vous accompagner

  • Lors de votre enregistrement
  • Lors de votre accès à l’avion
  • Lorsque vous quittez l’avion et lors de la réception de vos bagages

A votre arrivée dans l’avion, le personnel de bord vous aidera à vous installer et vous renseignera sur votre environnement immédiat et sorties de secours.

SkyTaxi  transporte gratuitement en cabine votre chien guide.

  • il doit respecter toutes les exigences sanitaires
  • il doit être identifié par une plaque ou un harnais
  • il peut voyager non muselé
  • il doit rester attaché en permanence
  • il ne doit pas obstruer les allées
  • son comportement doit être irréprochable en toutes circonstances

Dans tous les cas énoncés ci-dessus , veuillez prendre contact avec notre service clientèle pour nous aider à mieux préparer votre voyage.