Pasażerowie niepełnosprawni
Ważne informacje dotyczące przewozu lotniczego Pasażerów niepełnosprawnych oraz Pasażerów z ograniczoną sprawnością ruchową
W celu zapewnienia jak najlepszej pomocy, Pasażerowie są zobligowani podczas dokonywania rezerwacji poprzez Biuro Obsługi Klienta i najpóźniej 48h przed wylotem, poinformować Przewoźnika o niepełnosprawności lub ograniczonej sprawności ruchowej.
Pasażerom niepełnosprawnym, Przewoźnik zapewnia potrzebną asystę na lotniskach, która ułatwi Pasażerowi:
- poruszanie się na lotnisku
- odprawę biletowo-bagażową
- wejście do samolotu oraz wyjście
Zgodnie z rozporządzeniem europejskim 1107/2006, za wyżej wymienioną asystę jest odpowiedzialny Zarządzający Portem lotniczym.
Do limitu bagażu nie jest wliczany wózek inwalidzki (składany). Na większości lotniskach Pasażer przekazuje wózek personelowi lotniska przed samym wejściem do samolotu w celu umieszczenia go w luku bagażowym. Jednocześnie personel dostarczy go Pasażerowi z powrotem przy wyjściu z samolotu.
Pasażerowie niepełnosprawni oraz z ograniczoną sprawnością ruchową mają pierwszeństwo wejścia na pokład.
Aby podczas podróży lotniczej zapewnić Pasażerom maksymalny komfort, samoloty przewoźnika są wyposażone w fotele z podnoszącymi podłokietnikami.
Przewoźnik nie wymaga przedstawienie zaświadczenia lekarskiego, z wyjątkiem:
- kobiet w ciąży powyżej 22 miesiąca ciąży
- pasażerów, którzy w ostatnim czasie przeszli operacje
- pasażerów ze złamaną częścią ciała
Pasażerowie z ograniczona zdolnością wzrokowa, ograniczoną zdolnością mowy i słuchu
Przewoźnik zapewnia Pasażerom asystę podczas:
- odprawy biletowo-bagażowej
- wejścia do samolotu oraz wyjścia
- odebrania bagażu
Na pokładzie samolotu Pasażerowie są pod stałą opieką personelu.
Psy będące przewodnikami osób niewidomych lub niesłyszących są przewożone na pokładzie bezpłatnie pod warunkiem ze są zaopatrzone w smycz, kaganiec oraz posiadają potwierdzenie o tresurze.
W celach organizacyjnych, wszystkie zgłoszenia potrzeby asysty należy dokonywać telefonicznie pod numerem +48 71 349 0440 nie później niż 48 godzin przed wylotem.